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L’utilisabilité est d’une telle importance pour la réussite de votre site web, que vous ne devez pas rayer ce facteur de votre esprit dès le depart. La règle pour un test d’utilisabilité est la suivante : le plus tôt sera le mieux. Le meilleur moyen est de commencer à tester l’utilisabilité de votre site web avant son lancement : les idées, concepts ou versions sont plus faciles (et moins couteux) à changer qu’un site web existant dèjà. Bien évidemment, il n’est jamais trop tard pour commencer à optimiser votre site web et le rendre convivial. Les seuls efforts que vous devez fournir pour mener à bien votre test d’utilisabilité, est de trouver cinq personnes et un peu de temps.

5 Méthodes pour vérifier l’utilisabilité

1. Le tri de cartes (Card Sorting) pour une navigation conviviale et une structure du menu. Écrivez le nom de chaque champ principal (produits, sujets) de votre site web sur des « cartes » (papiers représentant par exemple des pages dans le site web). Donnez à chaque utilisateur un lot de cartes et demandez-leur de les classer par thème. Cela vous aidera à savoir quels sont les sujets qui vont ensemble aux yeux de vos utilisateurs ; ils sauront ainsi rapidement trouver les informations recherchées. Cette information vous permet de déterminer la structure du menu ainsi que la navigation de votre site.
2. Le prototypage papier (Paper Prototyping) vous permet de tester la cohérence de votre site. Dessinez votre site web sur un papier. Ne vous focalisez pas sur le design mais uniquement sur la structure : comment sont hierarchisées les pages du site web et comment sont-elles reliées les unes aux autres ? Laissez vos testeurs exécuter, avec des prototypes papier, de réelles tâches et observez leurs réactions. Renseignez-vous au sujet de leurs impressions et suggestions.
3. Interviews pour en savoir plus sur les impressions de vos utilisateurs. Invitez vos testeurs à vous donner un aperçu de votre site web. Si vous faîtes des interviews écrites, il est recommandé d’utiliser des questions ciblées avec des réponses prédéfinies (oui/non, je suis totalement d’accord/ je suis partiellement d’accord/ je ne suis pas d’accord). Si vous questionnez les testeurs personnellement, vous pouvez utiliser des questions ouvertes qui permettront à vos testeurs de s’exprimer librement. Les interviews vous fourniront des échos importants, ce qui vous permettra d’observer votre site web à travers les yeux de vos visiteurs.
4. Penser tout haut vous donnera des réactions de haute qualité pendant le test. Laissez votre testeur accomplir une tâche et demandez-lui d’expliquer ses décisions. Que fait-il ? Pourquoi a t-il choisi cette option et pas une autre ? Que ressent-il ? Quelle est son opinion ? Penser tout haut vous fournira d’importantes informations au sujet du comportement mental et emotionnel de vos visiteurs en interaction avec votre site web. Cela peut vous fournir en outre, beaucoup de bonne idées pour améliorer votre site.
5. Le test-cinq-secondes est un moyen rapide et simple de tester la fonctionnalité de votre site web. Vous pouvez ici laisser vos visiteurs tester une fonction précise de nouveau (par exemple, si vous vendez un produit, demandez à cette personne de vous dire quelle est sa manière de procéder afin d’acheter un certain produit). Laissez cette personne 5 secondes sur votre site web sans défiler ou cliquer sur des liens (vous pouvez aussi utiliser une capture d’écran). Après cela, demandez à la dite personne, ce dont à quoi elle se souvient en pensant à votre site web. Cela vous permettra de savoir ce qui attire l’attention de vos visiteurs et vous saurez en outre, si vos images, titres et autres bannières transmettent un message idéal à vos visiteurs. Pour la prochaine étape,demandez à cette personne de tester la fonction. Si elle rencontre des difficultés ou si cela dure trop longtemps, cela signifie que votre site est trop confus et nécessite des réajustements.