Gebruiksvriendelijkheid is een belangrijke factor voor het succes van uw site en u doet er goed aan hier van het begin af aan rekening mee te houden. In de regel geldt voor een gebruiksvriendelijkheidstest: hoe eerder hoe beter. U kunt uw website het beste al op gebruiksvriendelijkheid testen, voordat u met uw website gaat werken: het is immers gemakkelijker (en goedkoper) om ideeën, concepten en eerste versies te veranderen dan bestaande websites. Maar het is natuurlijk nooit te laat om uw website te optimaliseren en hem gebruiksvriendelijker te maken. Het enige wat u nodig heeft om de gebruiksvriendelijkheid te testen, zijn vijf proefpersonen en een beetje tijd.
5 methoden om de gebruiksvriendelijkheid te testen:
- Sorteer kaarten voor een gebruiksvriendelijke navigatie en menustructuur. Schrijf de naam van elk belangrijk item (producten, onderwerpen) van uw website op een papieren kaartje. Geef iedere gebruiker een set kaarten en vraag of hij deze thematisch kan rangschikken. Op die manier kunt u achterhalen welke onderwerpen volgens de gebruikers bij elkaar horen, en het geeft aan waar gebruikers de informatie die ze zoeken verwachten. Gebruik deze informatie om de menu- en navigatiestructuur van uw site te maken.
- Met een prototype van papier kunt u kijken of de structuur van uw site zinvol is. Teken uw website op papier. Probeer het design even te vergeten en concentreert u zich op de structuur: Is de rangschikking van de pagina’s hiërarchisch? Zijn ze met elkaar verbonden? Laat uw proefpersonen bepaalde opdrachten uitvoeren met de papieren prototypes om te kijken hoe ze reageren. Vraag ze om feedback en suggesties.
- Interviews kunnen u helpen meer over de gebruikservaring te weten te komen. Stel uw proefpersonen een vraag over één aspect van uw website. Als u geschreven interviews afneemt, raden wij u aan gesloten vragen met vooraf gedefinieerde antwoorden te gebruiken (Ja / Nee, Helemaal mee eens / Gedeeltelijk mee eens / Niet mee eens). Als u de proefpersonen persoonlijk interviewt, kunt u open vragen gebruiken waarop gebruikers vrij kunnen antwoorden. Interviews geven belangrijke feedback en hiermee kunt u naar een website kijken door de ogen van uw gebruikers.
- Hardop nadenken van de gebruikers zorgt voor goede feedback tijdens het testen. Laat uw proefpersoon een opdracht uitvoeren en vraag of hij zijn beslissingen kan toelichten. Wat doet hij? Waarom koos hij die optie en niet een andere? Wat denkt hij? Wat is zijn mening? Door het hardop nadenken van de gebruiker krijgt u informatie over de mentale en emotionele interactie van de gebruiker met uw website. Dit zorgt voor ideeën om de website te verbeteren.
- De vijf-seconden-test is een snelle en eenvoudige manier om het functioneren van uw website te testen. Bij deze test laat u uw proefpersoon weer een bepaalde opdracht uitvoeren (bijv. als u producten verkoopt, vraagt u de persoon hoe hij op uw site een bepaald product zou kopen). Laat de persoon 5 seconden naar uw website kijken, zonder de scrollen of op links te klikken (u kunt ook een screenshot gebruiken). Naderhand vraagt u de persoon wat hij nog weet van de website. Op die manier komt u te weten wat de aandacht trekt van gebruikers en of uw afbeeldingen, titels en banners de juiste boodschap afgeven. Bij de volgende stap vraagt u de proefpersoon om de opdracht uit te voeren. Als hij problemen ondervindt of te veel tijd nodig heeft, betekent dit dat uw site verwarrend is en een betere structuur moet krijgen.
